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游客买特产后开封店主玩“变脸”

时间:2018-05-15 07:36:22  来源:汴梁晚报  作者:

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        “运费和快件我已经收到,非常感谢克主任为我做主!”近日,长春游客于先生向市工商局12315举报中心主任克航平打来电话表示感谢。  

       于先生此前向开封市工商局12315举报中心投诉称,他和同伴一行5人于4月12日来开封旅游,当晚在大众剧院西边的开封特产店买了花生糕等特产,价值约3100元。他们当时和店主约定,由店主包邮,把于先生一行所买的特产分别寄到他们各自的住所。他和同伴回到家后,很快就收到了寄去的特产,但快递员却说他们需要付运费,让他们大吃一惊。意识到上当受骗,于先生拒绝负担运费,但他的快件也被运返。其他4人虽然气愤,但都自认倒霉付了运费,共930元。  

       4月27日,市工商局12315举报中心主任克航平在和于先生进行了电话沟通后,来到于先生所说的特产店进行调查,发现双方约定所买特产通过安能小包免费快递,却被店主擅自变更为申通快递,运费也由包邮变为到付。于先生至今还保存着安能小包的快递单据。在事实面前,店主承认变更快递方式时没有和于先生协商一致,当场答应把于先生的快件重新包邮发回,并把其他4名游客付的930元运费退回。当天下午,克航平通过微信转账将店主所付的其他4人的930元运费转给了于先生。  

       克航平昨日向记者表示,店主的行为确实侵害了消费者的知情权和公平交易权,给消费者造成了损失,也损害了我市的形象。

本文地址:http://www.nongtewang.org/process/news/2018-05-15/74823.html
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